FAQ

Scheduling an appointment for blood sampling
After receiving a referral from your general practitioner, physician or obstetrician, you can easily and quickly schedule an appointment for blood sampling online.

Scheduling an appointment for an examination
You can schedule an appointment for an examination online via MijnDiagnostiekvoorU.

Other
If you want to schedule an appointment for a pregnancy ultrasound, general ultrasound, multiple ultrasound exams during one appointment or a combination of different types of exams, please contact our Client Contact department: 088 - 21 41 149.

You can easily reschedule or cancel your appointment for blood sampling via the appointment portal for blood sampling. Simply enter the order code found in the confirmation email that you received after making the original appointment. You can easily reschedule or cancel your appointment for other exams via the MijnDiagnostiekvoorU client portal. You must log in to the portal with your DigiD for this.

If you have an appointment with Diagnostiek voor U, please remember to bring the following:

1. A valid ID (passport, driver's licence or ID card)
2. The referral letter from your general practitioner or physician
3. Are you taking any medication? If so, you must also bring an up-to-date list of all the medication you currently take. Your pharmacist can print out an overview for you.

You can use the MijnDiagnostiekvoorU client portal to check the results of laboratory research (blood, urine, stool and STD tests) and pathological examinations. You can also check the results of all other exams via the portal.

You are free to choose whether you want to look at your results before discussing them with your caregiver. Your caregiver will explain what your results mean during your next appointment. Bear in mind that looking at your results yourself may raise questions.

The results of blood, urine, stool and semen tests are generally available within three working days. We will immediately forward your test results to your general practitioner, physician or obstetrician. They should have informed you about when you would receive your test results. When the results of your full examination are known, they will be made available in the MijnDiagnostiekvoorU client portal.

The results of other exams are also available within three working days. Once available, they will be forwarded immediately to your general practitioner, physician or obstetrician. Once that happens, the results of your exam will also be available in the client portal.

The results of pathological examinations, e.g. tissue examinations or a cervical smear test, are generally available within six working days.

To optimally protect your medical information (in accordance with the General Data Protection Regulation), Diagnostiek voor U will never share test or exam results over the phone. Most results can be found in our client portal, which you can log in to with your DigiD. For technical reasons, some results cannot be shown in the client portal at the moment. You can always ask the person who ordered your test or exam, e.g. your general practitioner, about your results.

Diagnostiek voor U only vaccinates for institutions with whom we have a contract agreement. If your educational institution or employer has given you a form from Diagnostiek voor U, that means we can vaccinate you. Some vaccinations can be performed on location. Ask your educational institution or employer about this.

You must have a form to receive your first vaccination. If you do not have this form, you cannot get vaccinated. You can get a new form from your employer or educational institution.

Every vaccination contributes to your overall degree of protection. Did you receive your vaccination less than one year ago? If so, you can receive the remaining injections in accordance with the schedule (0-5 months). You can write this information on the form yourself. You must then have a titer test performed. Did you receive your vaccination more than one year ago? If so, you must go through the entire hepatitis B vaccination programme (three vaccination at 0-1-6 months and a titer test).

Yes, blood sampling can also take place in your own home, provided that your general practitioner, physician or specialist has submitted a special order for this. You cannot submit this order yourself. It must come from your general practitioner or physician.

Voor bloedprikken kunt u met uw kind vanaf 0 t/m 7 jaar terecht op onze hoofdlocaties Boschdijk en Stratumsedijk. Hier werken meerdere collega’s die ervaring hebben met het bloedprikken bij jonge kinderen. Kiest u bij het maken van een afspraak voor uw kind in het afspraakportaal Bloedafname voor de optie ‘bloedafname kind (0-7 jaar)’. De afspraak voor uw kind wordt op de juiste locatie en op het juiste tijdstip ingepland. Er zal extra tijd gereserveerd worden voor uw afspraak zodat onze medewerker ook de tijd heeft om rustig een uitleg te geven.

Voor bloedprikken kunt u met uw kind tussen 8 en 12 jaar terecht op al onze locaties. Mocht uw kind het spannend vinden of voor de eerste keer komen, raden we u aan om naar één van onze hoofdlocaties in Eindhoven te komen: Boschdijk of Stratumsedijk. Een afspraak kan eenvoudig gemaakt worden. U kunt kiezen voor ‘bloedafname kind (8-12 jaar)’. Vervolgens kiest u welke locatie, dag en tijd dat u wilt langskomen. Er zal extra tijd gereserveerd worden, zodat onze medewerker ook de tijd heeft om rustig een uitleg te geven.

Voor telefonisch contact met de afdeling Cliëntcontact belt u 040 - 21 41 149.

Mocht u na een bezoek aan Diagnostiek voor U een klacht hebben, dan kunt u zich wenden tot onze klachtenfunctionaris. U kunt een klacht indienen door middel van het invullen van het klachtenformulier.

Diagnostiek voor U wil u de beste zorg leveren. Uw ervaring is daarom erg belangrijk voor ons. Bent u tevreden dan kunt u uw ervaring delen op Zorgkaart Nederland. Zo kunt u anderen die op zoek zijn naar ervaringen met Diagnostiek voor U helpen. Ook kunt u hier suggesties en complimenten geven.

Wanneer u bij ons een afspraak heeft gehad voor bloedafname of onderzoek ontvangt u, indien uw e-mailadres bij ons bekend is, een uitnodiging per e-mail om mee te doen aan een tevredenheidsenquête. Dit is geheel vrijblijvend. Met uw feedback kunnen wij onze dienstverlening verder verbeteren.

Met het cliëntportaal van Diagnostiek voor U kunt u heel eenvoudig zelf afspraken inplannen voor alle onderzoeken (behalve bloedafname). Ook kunt u laboratoriumuitslagen (bloed, urine, etc) inzien. Dit geldt voor uitslagen die vanaf 1 februari 2021 bij Diagnostiek voor U bekend zijn. Daarnaast kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen. Moet u een vragenlijst invullen voor uw onderzoek? Ook dat kunt u in het portaal doen. Uw antwoorden komen dan in uw dossier terecht, zodat de medewerker die het onderzoek uitvoert deze heeft als u bij Diagnostiek voor U komt.

U heeft een computer of tablet met internettoegang nodig. Ook heeft u een geldig DigiD nodig, bestaande uit een gebruikersnaam en wachtwoord én een controle om uw identiteit vast te stellen via sms of de DigiD app. Om een afspraak te kunnen maken in het portaal moet u door uw huisarts verwezen zijn naar Diagnostiek voor U.

Ga naar www.diagnostiekvooru.nl en klik rechtsbovenin op ‘MijnDiagnostiekvoorU’. Vervolgens komt u op de pagina waar u kunt inloggen in het portaal met een geldig DigiD. Hierna bent u ingelogd in het cliëntportaal en kunt u uw gegevens bekijken.

Bij Diagnostiek voor U staat u als klant centraal. U wordt efficiënt en klantvriendelijk geholpen door vakkundig en vriendelijk personeel. U kunt binnen 5 werkdagen (afhankelijk van het onderzoek) terecht voor laboratoriumbepalingen, diagnostieken en spreekuren.

Nee, De Trombosedienst is een andere organisatie. Het telefoonnummer is: 040 – 214 12 62.

Alle informatie over tarieven vindt u op de tarievenpagina en op de pagina van het betreffende onderzoek.

Mensen met een chronische ziekte (bijvoorbeeld diabetes, pre-diabetes, cardiovasculair risico, astma/COPD) worden periodiek opgeroepen voor onderzoek. Dit gebeurt op verzoek van de huisarts of praktijkondersteuner. Voor deze onderzoeken worden oproepbrieven verstuurd. Hieraan zijn administratieve kosten verbonden, dit heet registratietarief. Deze kosten worden in rekening gebracht na het onderzoek.

Voor het afnemen van bloed op een van onze locaties brengen wij een zogenaamd ordertarief in rekening. Het thuispriktarief is een toeslag op dit ordertarief voor het afnemen van bloed bij u thuis, omdat wij daarvoor meer administratieve en logistieke kosten maken.

Wij willen u graag zo snel mogelijk helpen en daarom hebben wij ook korte wachttijden bij Diagnostiek voor U. Klik hier voor een recent overzicht van de wachttijden voor de verschillende onderzoeken of lees hier <link naar landingspagina> meer over.

U kunt hiervoor bellen naar onze directe aanvragerslijn: 088 – 21 41 200.

De uitslag van klinische chemie is voor routine bepalingen binnen 1 werkdag bekend. De laboratoriumonderzoeken zijn binnen 3 werkdagen bekend. Bij speciale bepalingen die niet dagelijks worden uitgevoerd geldt een langere termijn.

De uitslag van infectieserologie onderzoeken zijn over het algemeen binnen 3 werkdagen bekend. De doorlooptijd van urinekweken zijn gemiddeld binnen 1-3 werkdagen bekend. De doorlooptijd van fecesonderzoek op parasieten en bacteriën (PCR) zijn gemiddeld binnen 2 werkdagen bekend.

Overige doorlooptijden:

• De doorlooptijden van alle testen die we in huis uitvoeren zijn weergegeven in de referentiewaardenlijst.
• De doorlooptijden van de testen die in samenwerking met andere laboratoria uitvoeren vindt u hier.

Zodra álle bepalingen van de aanvraag uitgevoerd zijn en resultaten bekend zijn, wordt de uitslag digitaal verstuurd naar de aanvrager en wordt de uitslag getoond in het cliëntportaal MijnDiagnostiekvoorU van de patiënt.

Dit kunt u doorgeven aan de afdeling Cliënthelpdesk via clienthelpdesk@diagnostiekvooru.nl

Om een Cyberlab account aan te vragen kunt u contact opnemen met de afdeling Cliënthelpdesk via clienthelpdesk@diagnostiekvooru.nl

Hiervoor kunt u mailen naar de afdeling Cliënthelpdesk via clienthelpdesk@diagnostiekvooru.nl. Uw account wordt gereset, waarna u met uw huidige gegevens weer kunt inloggen.

Neem contact op met de afdeling Cliënthelpdesk via clienthelpdesk@diagnostiekvooru.nl. Zij kunnen u verder helpen.

LabOnline is een volledig geïntegreerd Laboratorium Informatie Systeem (LIS). Het is bedoeld voor alle aanvragers om patiënten aan te melden voor de chronisch zieken oproepdienst (oproepmonitor).

Lees alles over LabOnline op deze pagina.

Aanvrager / assistente
Account aanvragen bij Diagnostiek voor U, afdeling Klantrelatie. De afdeling Klantrelatie is te bereiken via telefoonnummer 088 - 21 41 291 (op werkdagen van 08.00 uur - 17.30 uur) of per e-mail via klantrelatie@diagnostiekvooru.nl. De afdeling Klantrelatie verstrekt dan een formulier dat door de aanvrager ingevuld en geretourneerd moet worden.

Praktijkondersteuner

• Account aanvragen via de zorggroep waarvoor hij / zij werkzaam is. De zorggroep vraagt een account voor LabOnline voor de praktijkondersteuner aan bij Diagnostiek voor U.
• Indien de praktijkondersteuner niet werkzaam is via een zorggroep dan kan een LabOnline account aangevraagd worden via de huisarts waarvoor hij / zij werkzaam is. De huisarts kan dit dan aanvragen via de afdeling Klantrelatie. De afdeling is te bereiken via telefoonnummer 088 - 21 41 291 (op werkdagen van 08.00 uur – 17.30 uur), of per e-mail via klantrelatie@diagnostiekvooru.nl. De afdeling Klantrelatie verstrekt dan een formulier dat door de aanvrager ingevuld en geretourneerd moet worden.

Heeft u problemen met uw account?

Neem dan contact op met de afdeling Helpdesk Zorgverleners. Deze is te bereiken via telefoonnummer 088 - 21 41 253 (op werkdagen van 08.00 uur - 17.30 uur) of per e-mail via helpdesk.zorgverleners@diagnostiekvooru.nl

Heeft u inhoudelijke vragen over LabOnline?

• Wanneer u als aanvrager / assistente / praktijkondersteuner niet werkzaam bent bij een zorggroep, neemt u dan contact op met de afdeling Helpdesk Zorgverleners; te bereiken via telefoonnummer 088 - 21 41 253 (op werkdagen van 08.00 uur - 17.30 uur), of per mail via helpdesk.zorgverleners@diagnostiekvooru.nl
• Bent u als praktijkondersteuner werkzaam bij een zorggroep? Neem dan contact op met de ambassadeurs van LabOnline van de zorggroep. Indien de ambassadeur niet kan helpen zal de ambassadeur namens u contact opnemen met Diagnostiek voor U, afdeling Helpdesk Zorgverleners of de ambassadeur zal u verzoeken zelf contact op te nemen met de afdeling Helpdesk Zorgverleners.

Als u na de aanvraag op OK drukt, wordt de aanvraag geprint. U kunt vervolgens meerdere keren printen. In het statusoverzicht (op het startscherm in ZorgDomein) worden de aanvragen gedurende 60 dagen bewaard. Hier kunt u de patiëntdocumentatie nogmaals printen.

Nee. Chronisch zieken die al aangemeld zijn bij een zorggroep, kunnen niet via ZorgDomein aangemeld worden voor onderzoek. Gebruik hiervoor de aanvraagformulieren van de betreffende zorggroep. Deze aanvraagformulieren kunt u bestellen bij de afdeling Klantrelatie, telefoonnummer: 088 – 21 41 291. Als de cliënt voor een ander onderzoek (losse aanvraag) aangemeld moet worden, kan dit uiteraard wel via ZorgDomein.

ZorgDomein heeft koppelingen met alle (versies van alle) HISsen. Dit zijn Cito, HetHIS, Medicom, MicroHIS, Mira, OmniHis Scipio, OmniHis Studio, PostHis, Promedico ASP, Promedico VDF, TetraHIS, TransHIS, WatertorenHIS en Zorgdossier. Een koppeling met ZorgDomein zorgt ervoor dat de patiëntgegevens automatisch worden ingevuld op het aanvraagformulier. Hierbij is het van belang dat het BSN-nummer is ingevoerd in HIS. Als dit niet gebeurd is, kan de koppeling ook niet plaatsvinden. Het is verstandig om het BSN nummer als nog in te voeren in uw HIS en de aanvraag opnieuw uit te voeren. ZorgDomein koppelt terug welke aanvragen er geplaatst zijn en Diagnostiek voor U koppelt de resultaten terug via Edifact.